トラブルシューティング

◆インターネットに接続できない

1. ソフトウェア使用中に下記の画面が出て、リトライしてもインターネットに接続できない場合、プロキシ設定などで解決する場合があります。詳しくはネットワーク管理者にお問い合わせください。

   

◆ソフトウェアのバージョンが更新されない

1. ショートカットキー、またはタスクバーにピン留めした状態からソフトウェアを起動していませんか？　必ずスタートメニューから起動させてください。自動的に最新バージョンに更新を行います。

◆ソフトウェアがインストールできない (エラーコード：0xC00CEE23)

1. 下記の画面が出てインストールに失敗した場合は、パソコンを再起動してから再度インストールを実行してください。